Hay varios motivos por los que una transacción es cancelada:

• NO ha completado el proceso de verificación de identidad y han pasado 72h desde que realizó la transacción.
• El banco ha detectado incongruencias en la información facilitada al realizar la transacción.
• La información del beneficiario no está completa.

Una vez cancelada la transacción, los fondos son devueltos a la tarjeta con al cual se realizó el pago en el mismo momento. Dependiendo de la política de devolución de su banco los fondos se reflejarán en la tarjeta en 1 a 3 días hábiles.

Si tiene dudas en cuanto a la cancelación por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

 

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